Communication
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La comunicación, n'a pas seulement comme objectif de (faire) vendre plus, elle se met aussi au service d'un consommateur ayant une grande faculté de choix, sur un marché chaque fois plus ouvert, et comme climat d'action l'entourage organique de la propre entreprise.
Les différents processus de communication sont divisés selon le critère mutuel client-agence en deux grandes aires, toujours en inter-relation avec des moyens de communications plus externe et qui actuent selon le schéma suivant:
